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ESTUDIOS SOCIOECONÓMICOS Y SERVICOS DE TRABAJO SOCIAL

 

 

¿En qué consiste?

 

Servicios que prestan las Delegaciones Políticas del Distrito Federal o bien, canalizan o gestionan ante las instancias correspondientes para realizar estudios socioeconómicos, censos, estudios de desarrollo social, entre otros.

 

¿A quién está dirigido?

 

A los residentes y organizaciones civiles y vecinales del Distrito Federal.

 

¿Cuáles son las áreas de atención?

 

Centros de Servicios y Atención Ciudadana (CESAC)

Ubicados en las Delegaciones Políticas

Horario de atención: Lunes a Viernes de 9:00 a 14:00 horas

Consultar directorio

 

¿Cuáles son los requisitos?

 

Para solicitar los servicios de orientación social, los interesados deberán presentar su requerimiento en las áreas de atención citadas, proporcionando los siguientes datos:

1.    Nombre completo del solicitante u organización vecinal que requiere el servicio.

2.    Domicilio del solicitante.

3.    Teléfono y/o correo electrónico para aclaraciones y notificaciones.

4.    Solicitud que especifique el tipo de actividad requerida, así como la especificación (si es el caso) del nombre y número de participantes.

5.    Especificar el motivo por el cual se requiere el estudio socioeconómico

 

¿Cuál es el formato requerido?

 

S/F

 

Liga del formato

 

S/F

 

¿Cuál es el tiempo de respuesta o realización del servicio?

 

7 días hábiles (las actividades están sujetas a evaluación y programación, por lo que el tiempo de realización puede variar).

 

¿Cuál es el costo?

 

Gratuito

 

¿Cuál es el beneficio o resultado?

 

Atender profesionalmente las demandas de elaboración de estudios técnicos o el apoyo en la resolución de problemas colectivos o vecinales.

 

¿Dónde se reportan las quejas o sugerencias?

 

HONESTEL al teléfono 5533-5533 (para reportar la actuación o mal comportamiento de funcionarios públicos).

 

¿Cuál es el fundamento jurídico?

 

      Ley Orgánica de la Administración Pública del Distrito Federal.- Artículo 39, fracción LVI.

      Ley de Desarrollo Social para el Distrito Federal.- Artículos 8 y 11.

      Ley de Procedimiento Administrativo del Distrito Federal.- Artículo 6, fracción VIII; 9; 29, fracción I, II, III, IV V y VI; 32; 34; 39, fracción VI; IX y X; 40; 43; 46; 52; 59; 86 y 87, fracción I, II, III y IV.

      Reglamento Interior de la Administración Pública del Distrito Federal.- Artículo 128, fracción VIII.

      Reglas de operación de los programas de desarrollo social delegacionales del ejercicio fiscal en curso.

 

¿Cuál es el procedimiento?

 

1.    El usuario ingresa solicitud de estudio socioeconómico o solicitud de servicios de trabajo social en el Centro de Servicios y Atención Ciudadana (CESAC), para su captura en el Sistema y registro en el Libro de Gobierno del CESAC.

2.    Se ingresa solicitud al sistema informático y se le asigna número de folio CESAC, mismo que se entrega al ciudadano y al responsable del CESAC para su seguimiento.

3.    El CESAC turna solicitud a la Unidad Administrativa Responsable, quien recibe y revisa el expediente. Se prioriza el servicio público solicitado y emite resolución (respuesta, dictamen, opinión y/o prevención) debidamente fundada y motivada.

4.    Se emite resolución y fecha programada en la que se prestará el servicio.

5.    Se realiza el servicio solicitado de estudio socioeconómico o solicitud de servicios de trabajo social.

6.    Se informa y/o entrega al interesado la respuesta recaída a su solicitud de estudio socioeconómico o solicitud de servicios de trabajo social.

7.    La Unidad Administrativa Responsable informa al CESAC de la atención y seguimiento brindada al folio, y éste de acuerdo a lo informado, descarga en el sistema informático y en el libro de Gobierno.

8.    Se concluye el procedimiento y se da por atendida la solicitud en el sistema.

 

Observaciones

 

El tiempo de respuesta o realización del servicio puede variar de acuerdo a las evaluaciones técnicas previas, las programaciones, la demanda del servicio y a la infraestructura instalada para proveerlo.

 

 

 

 

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